Como ser un “Gran-MIPYMES” II

6. Dirección postal
Utilizar P.O. BOX o direcciones comerciales, es decir re-dirigir la correspondencia y nuestra dirección personal a una dirección comercial, no a la de tu residencia. Previene dolores de cabezas y muestra profesionalismo y confianza.

7. Correo electrónico
El correo electrónico de la empresa debe ser con tu nombre o el de la empresa, no recomiendo por ejemplo: ojitoslindos@gmail.com; al menos que trabaje en una óptica.

Sé que el internet es “frío” y por eso hay que darle ese calorcito tan nuestro y un toque personal pero de ahí a no lucir profesional hay un gran trecho. Utiliza las auto-respuestas, son muy prácticas y fáciles de crear.

8. Presencia en Internet
Debes tener “presencia” en la internet al menos con un blog (hoy en día es nuestra mejor tarjeta de presentación… simplemente necesario). Utiliza tu foto con una imagen de calidad y profesionalismo, preferiblemente relacionado con algo que te guste como por ejemplo: el arte, la naturaleza.

9. Redes sociales
Si participas en redes sociales (como empresario), tu foto y perfil debe lucir profesional, es nuestra imagen. Trata temas relacionados a tu negocio solamente, nunca hagas referencias a situaciones personales. Recuerda que no hay una segunda oportunidad para causar una buena impresión.

10. Sala de conferencias
Alquilar oficinas y salones de conferencias por días u horas nos facilita la vida empresarial y nos ahorra dinero. Hay opciones prácticas en el mercado. Además, está muy de moda los web-seminar o salones virtuales, con los cuales puedes ir más allá del 100″ x 35” que mide nuestra hermosa isla.

11. Socializar
El socializar y compartir en Asociaciones relacionadas a su negocio es una manera excelente de estrechar la mano con colegas y prospectos, salir de la rutina y ponerse al día en las nuevas tendencias. También la mayoría de las Asociaciones ofrecen talleres y seminarios a precios muy competitivos, incluso gratis.

12. Secretaria a distancia
El utilizar los servicios de una secretaria a distancia, no solo le ahorra tiempo y dinero sino que se libera de los días por enfermedad, las tardanzas. La secretaria a distancia proyecta una imagen de estructura de la empresa, lo cual es transparente para el cliente.

Confío en que mis doce recomendaciones te ayuden a crecer y no te sientas solito en TU negocio.

Deseándote muchos éxitos en tus negocios.
Cordialmente,

Tere Montes
asistente virtual • artes gráficos •internet
www.tuasistenteonline.com
www.montesdesign.net
tere@tuasistenteonline.com
Skype: AsistenteOnline

Como ser un “Gran-MIPYMES” (Parte I)

¿Quién dijo que por estar solo tendrías que ser pequeño? Lo eres en infraestructura y recursos, pero eso no quiere decir que no puedas crear y mantener grandes proyectos.  Y… ¿cómo?.

Lee las siguientes recomendaciones para lucir en grande.

1. Si es necesario, crea una alianzaNo tengas miedo de pedir ayuda cuando un proyecto es demasiado grande e importante. Y en ese sentido, más vale compartir ingresos (compartir el pastel en pedazos es mucho mejor que no comer nada); que perderlos por no escoger a las personas adecuadas y con tiempo para facilitar el proyecto. Cuando trabajas en equipo con profesionales que te complementan se abren unas posibilidades extraordinarias
“Nos unimos para ofrecer un producto conjunto y de esta manera poder ampliar el tamaño de los proyectos. Al unir tres especialidades abarcamos mejor todo el asunto y ofrecemos a los clientes un trabajo más definido”.

2. Solicita retroalimentación (“feedback”) de tu trabajoCuando trabajas en una oficina (como empleado) tienes a tu alcance a otras personas con las que poder compartir tus dudas o tus miedos o a los que puedes pedirles su opinión sobre algún aspecto concreto de tu trabajo.  Esta ventaja desaparece cuando trabajas por tu cuenta.
En ese sentido, debes procurar seguir manteniendo contacto con otros colegas o con expertos a los que puedas solicitar su opinión (“feedback”) que te permita enriquecerte y enriquecer las propuestas de negocio que ofrezcas a tus clientes. Busca a alguien en quien confíes que pueda hacer en un momento dado de supervisor tuyo. Participar en foros y redes sociales puede ser una gran oportunidad.

3. Prepárate de forma continuaEl emprendedor solitario no puede descuidar su formación y a menudo es uno de los errores en los que suele caer por la falta de tiempo. De ahí que sea importante que reserves tiempo para leer el último libro sobre tu especialidad, asistir a esa conferencia que puede aportarte otros puntos de vista, asistir a unas clases de seguimiento.  A mí me ha ayudado mucho (en Twitter) las personas que yo sigo, pues están súper adelantadas en los temas que me interesan y me facilitan muchísimo mi labor.

4. FocalízateEn un mercado competitivo, lo mejor es buscar aquello en lo que puedas diferenciarte y dar un servicio único. Busca ese “hueco” donde haya poca especialización y profundiza en él.

5. DiversificaAunque pueda parecer lo contrario que lo anterior, se trata de buscar las oportunidades que te ofrece la crisis y tu formación. Por un lado, te puede permitir dar más valor añadido al cliente, al ampliar la cartera de productos o servicios (diferentes) que le ofreces o aprovechar tus conocimientos o contactos para indagar nuevas líneas de negocio.


Tere Montes
asistente virtual • artes gráficos •internet
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Celebran Informe del World Economic Forum (WEF) en Puerto Rico

Hoy surgen los comentarios, opiniones y reconocimientos por los recientes resultados publicados por el WEF con relación a Puerto Rico.  En reseña del Nuevo Día, se señala que PR ha “subido” unos 6 escalones en la escala del WEF.

Desde el punto de vista de resultados numéricos todos plantean un movimiento de avance positivo y lo señalan (agencias de gobierno, economistas) como una muestra de la recuperación económica del País.

En la práctica, sin embargo; todos los datos, indicadores y percepción general es todo lo contrario.  En el ámbito empresarial de las MIPYMES Puerto Rico es un lugar no competitivo donde es prácticamente imposible lograr mantener el negocio operando.

En las áreas de permisos, costos energéticos, agua, impuestos y  regulaciones no hay un avance tangible que promueva el desarrollo y crecimiento sostenido de las pequeñas empresas.  NO hay una “Filosofía de País” orientada al empresarismo!

Es nuestra responsabilidad plantear, desde nuestra perspectiva de trabajo, que los resultados publicados por el World Economic Forum NO son una opinión de la entidad (WEF), bajo el planteamiento de una evaluación o análisis real (propio) de la situación del País.

Es importante recordar que la encuesta SOLO refleja las respuestas que se hayan recopilado en las encuestas presentadas.  El WEF de ninguna manera hace o presenta aseveraciones individuales (como organización) más allá de publicar ‘fielmente” los datos una vez compilados.

¡Ojo!  ¿Qué factores impactan los resultados de una encuesta?  No hemos visto a nadie analizar realmente la veracidad (¿?) de los resultados atemperados al sentir de la mayoría de la población…

Mencionemos tres (3):

1. Muestra representativa: La muestra utilizada debe cubrir todos los niveles, sectores y estratos que sean representativos a los fines. Debe haber una forma de validar que haya participación equitativa de dichos sectores.

2. Presentación de las métricas: La encuesta debe ser estandarizada, uniforme y consistente.  Este aspecto se cubre por la definición misma del Proyecto y la organización que lo representa.

3. Continuidad de la población encuestada: La población encuestada debe participar, por lo menos, en un periodo de 5 años continuos para que se refleje el impacto en medidas que se hayan aplicado; y dicha población pueda expresarlo.   Un cambio en la muestra (población) puede impactar positiva o negativamente los resultados.

En el caso del sector MIPYMES (desde el punto de vista de la Asociación, en el mercado) como organización no hemos tenido participación en los últimos 2 años; a diferencia de los 2 primeros años. La opinión del sector que representamos (micro, pequeñas y medianas empresas) NO está reflejada en este informe.

¿Por qué celebramos unos resultados que todos sabemos no van de acuerdo con la realidad empresarial, social ni personal-individual del Pais?  ¿Por qué no cuestionamos? ¿Por qué simplemente aceptamos los resultados?

¿Es que nuestro grado de tolerancia, aceptación y conformismo está expresado al máximo? 

O es que definitivamente Puerto Rico quiere (necesita) creer que estamos caminando hacia un futuro mejor…!  Necesitamos una verdad… (¿?)

Tenemos una (¿?)… por qué no aprovecharla!!

¿Cuánto tiempo le debo dedicar a mi negocio?

Hemos escuchado esta pregunta frecuentemente de aquellas personas que comentan estar interesados en iniciar un negocio. En otras ocasiones aun cuando no lo comentan, vemos personas que comienzan un negocio y solo le dedican “unas horas” a la semana…

Quizás es importante establecer primero - claramente - qué significa ser dueño de un negocio o empresa. Ser dueño de una empresa y decidirnos a crearla significa (en pocas palabras) trabajo, responsabilidad, esfuerzo, sacrificio y compromiso.

Si analizamos cada una de estas palabras y su alcance sabremos de inmediato cuanto tiempo necesitamos dedicarle a la empresa.

Iniciar un negocio conlleva trabajar muchas horas… si queremos que la empresa funcione adecuadamente y que crezca como debe ser. El primer año no solo es dedicarle tiempo sino también llevar a cabo todas las funciones y actividades que sean necesarias para “hacer que las cosas sucedan”.

Algo importante es que al hablar de tiempo, para que tu empresa comience a moverse (captar clientes, ventas, contactos), hablamos de dedicarle “tiempo de calidad”. Esto significa estructura y planificación.

Cada hora que le dediques a la empresa debe tener un propósito y, como dueño, debe ser en aquellas actividades que realmente aportan valor al crecimiento y avance de la empresa. Tu tiempo esencialmente es para desarrollar (y poner en práctica) estrategias de crecimiento en ventas, clientes, infraestructura, finanzas, etc.

Delega todas aquellas actividades que te consumen tiempo y que pueden ser realizada por terceros, sin mayores consecuencias: compras, tramitar papeles, llevar la contabilidad, etc.

Dedica todo tu tiempo a la empresa, sobre dos reglas de oro:

1. En actividades de utilidad para la empresa: lograr un objetivo, moverte hacia una meta, estrategias y planificación de recursos. .

2. Que sean de valor añadido: actividades que tienen que darse en la empresa y que solo puedes hacerlas tú. Concentra tus esfuerzos en ventas.

Una vez la empresa comienza a desarrollarse puedes ir modificando estos parámetros, en la medida en que hallas logrado (en la etapa inicial) crear esa estructura de autosuficiencia que necesitas. El empresario no tiene horario de trabajo.

Aquellas personas que quieren crear un negocio, en vez de tener un empleo, porque van a trabajar menos…les recomendamos que evalúen de nuevo su decisión.

Ser empresario es trabajo y sacrificio, pero tiene grandes beneficios…una vez logras alcanzar tus sueños!.

Orgullo, seguridad y Confianza en las PYMES

El empresario micro, pequeño y mediano (MIPYMES) usualmente tiene una forma muy particular de expresarse y demostrar lo que hace y siente, tanto desde el plano personal hasta el aspecto de los negocios; lo cual la mayoría de las veces mezclamos y no diferenciamos; razón por lo que se nos da el apelativo de “empresa familiar”.

Sentirnos orgullosos de lo que hacemos y logramos es parte vital de un negocio. Mostrar seguridad de que sabemos lo que estamos haciendo, dominamos el tema y; más aún… que somos los que sentamos las pautas (modas y tendencias) de la industria en la que estamos!

La seguridad significa que lo estamos haciendo bien, estructuradamente, con procesos y sistemas que trabajan auto-suficientemente. Es la “auto-gestión” en la práctica lo que refleja la seguridad de una empresa bien administrada; lo cual por ende… nos hace sentir orgullosos!Al margen de esta dinámica tenemos (o caemos en)… la confianza.

Confiarnos demasiado puede llevarnos a la zona de “confort”. Pensar que lo sabemos todo, que nadie puede orientarnos, que todo lo hemos previsto…es un tremendo error. Confiarnos lleva a descuido en cosas esenciales del negocio como son el servicio al cliente, la calidad, la seguridad… la integridad!

Al confiarnos damos la oportunidad y abrimos la puerta a los competidores. ¡No hay error pequeño ni defecto mínimo! No hay competidor pequeño.

¡Los japonés hablan de la teoría de “cero” (0) error!

Revisa tus procesos, evalúa constantemente tu empresa, crea algo nuevo cada día! Que tu empresa se sienta como que cada día es la fecha de la apertura e inauguración. Escucha las orientaciones, los consejos y sugerencias que te hacen tus amigos, conocidos y; más importante, los comentarios de tus clientes!

Es tiempo de estar orgullosos de nuestros logros, demostrar seguridad y dominio en lo que hacemos, pero confiarnos…jamás! ! Recuerda que… “en la confianza está el peligro”!

Barack Obama y el desarrollo económico en Puerto Rico

Hay muchas expectativas sobre la recién anunciada visita del Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, a Puerto Rico. Para unos es un momento de celebración, para otros no necesariamente.

Barack Obama se ha distinguido por el desarrollo de Programas especiales para incentivar la economía, tales como el Programa ARRA; donde se enfatizaba la creación y desarrollo de nuevas pequeñas empresas como una de las alternativas viables para incentivar la economía.

ASOPYMES desde sus inicios ha promovido la creación de microempresas y el desarrollo de las existentes como fórmula para favorecer el movimiento económico y la creación de empleos.

En el caso de los Programas de Barack Obama, donde se han asignado fondos para Puerto Rico, la pregunta que debemos hacernos es: ¿Dónde está el dinero asignado? ¿Porque hoy día todavía tenemos personas de la ley 7 que no han recibido los incentivos prometidos? ¿Realmente se utilizó el dinero según lo establecido en dichos Programas?

Si obtenemos la respuesta a estas interrogantes y las analizamos objetivamente; quizás podremos dar una mejor opinión y expresión sobre nuestro punto de vista sobre la visita del Presidente Barack Obama.

Podríamos apoyar la visita del Presidente por su esfuerzo en favorecer el desarrollo de microempresas o… cuestionar dónde (localmente) se utilizaron (y cómo) dichos recursos.

Está en cada uno de nosotros emitir una opinión. ASOPYMES no tiene la respuesta correcta.

! Tomemos en cuenta e investiguemos a fondo toda la información disponible para ser justos… en “su justa medida”!

El Congresista Gutiérrez, Puerto Rico y los Fondos ARRA

Recientemente vimos con sorpresa como el comisionado residente de Puerto Rico, Pedro Pierluisi negó todos los planteamientos del congresista Gutiérrez con relación a la situación actual de Puerto Rico y los actos que se comenten en contra de los derechos civiles.

Los planteamientos del congresista Gutiérrez no pueden contradecirse, pues son planteamientos de hechos de los que todos hemos sido testigos. La legislatura, el aspecto legal, estudiantes y la universidad son algunos de los temas que salieron a la luz pública.

¿Se ha preguntado (o ha indagado) el Congresista Gutiérrez con relación a los fondos federales del Programa ARRA, asignados para desarrollar y crear empleos a través de la formación de nuevas microempresas?

“Puerto Rico recibió una asignación de $92, 110,041 de los fondos de ARRA destinados a adiestramiento para promover el empleo de unos 25,000 puertorriqueños”. [1]

“La asignación de $13 Millones de los fondos ARRA a la entidad sin fines de lucro Acción Social de Puerto Rico, Inc. (ASPRI) se produjo a pesar de ser calificada por el Inspector General del Departamento de Salud federal como un recipiente “en crisis” por lo que los fondos están “en riesgo de fraude, desperdicio, y abuso”. [2]

En Puerto Rico hay miles de padres de familia que quieren trabajar, crear su microempresa y ser autosuficientes.

¿Cuántos participantes de la Ley 7 recibieron lo que se les prometió?¿Cuántos fondos realmente llegaron a aquellos para los cuales se crearon los programas?¿Cuántos contratos se otorgaron que no aportaron ni a los participantes ni a la economía del País?

Cada uno de nosotros, al igual que el congresista Gutiérrez, puede hablar y luchar por lo que cree y piensa. Aun tienes alternativas disponibles de organizaciones, entidades y personas que SI quieren trabajar para ayudarte a crecer y ser autosuficiente.

¡No dudes en contactarnos!

[1] http://www.cmdnc.org/ley_arra.html

[2]http://www.cpipr.org/inicio/index.php?option=com_content&view=article&id=157:fondos-arra-a-entidad-en-riesgo-de-fraude&catid=58:actualidad&Itemid=105

10 Errores que no puedes volver a cometer...

Completa la revisión de tu Plan de Trabajo con las sugerencias siguientes….

6. Actualización
Mantenerte actualizado significa competitividad! Mientras más actualizado te mantengas más opciones de generar negocio tienes. La actualización asegura la permanencia de tu empresa. Los clientes siempre están buscando lo nuevo en el mercado. Nadie quiere… “más de lo mismo”.

7. Innovación
Innovación es más que ser creativo. Innovar es poner en práctica tus ideas! Una buena idea que no se lleva a la práctica no da resultados. Si quieres resultados en tu negocio necesitas una buena dosis balanceada de creatividad (pensamiento) e innovación (acción).

8. Exposición al mercado
Mientras más te expongas al mercado más oportunidades de vender tienes. Exponerte al mercado no necesariamente significa inversión. Hay muchas formas de mercadear tu negocio completamente gratis o con una inversión mínima.

9. Estrategia de Volumen
Nuestra estrategia de ventas debe estar basada en crear volumen. Esto significa redefinir la estrategia de ventas, los precios y la logística del mismo. Hoy día la idea NO es ganar mucho dinero en un solo cliente! Es preferible muchos clientes pequeños que nos generen (en total) la cantidad que queremos. De esta forma no arriesgamos todo “en una sola canasta”.

10. Recurrencia
La última parte y una de las más importantes es lograr la recurrencia del cliente al negocio. Recurrencia es crear una estrategia, proceso y actividades (incluyendo mercadeo) orientadas a lograr que nuestro cliente sea fiel a la empresa.


Evalúa y compara estos puntos con relación a lo que has hecho este año! Pon en práctica estas ideas y veras los resultados. A estas sugerencias tienes que añadir 2 puntos finales: Ser proactivo y ser consistente. El éxito en los negocios son resultado de la perseverancia y la pasión que le dedicas al mismo!

10 Errores que no puedes cometer en el 2011 (Parte I)

En los negocios, al igual que otros aspectos de nuestras vidas, todo es constante evolución y cambio. Ser exitoso hoy se define no solo en el aspecto profesional, pero también en lo personal.

Tal cual se menciona frecuentemente…debemos aprender, mejorar y crecer de nuestros errores para ser exitosos.

Quizás hemos cometido el (los) error(es) de no llevar a cabo ciertas iniciativas, dado que hemos estado trabajando con los “métodos tradicionales” que conocemos…

Para evitar volver a caer en los mismos errores te ofrecemos a continuación nuestras sugerencias para este nuevo año empresarial 2011:

1. “Relaciones de Negocio”:

Cuando trabajas aislado (solo) estas limitando las oportunidades de crecer. Busca con quien integrarte que sea un complemento para tu negocio. Crea “relaciones de negocio” con tu cliente, el suplidor, la comunidad, etc. El negocio de hoy día NO puede estar aislado de su entorno.

2. Compartir información:

Al compartir la información demuestras el dominio del tema, te expones a potenciales clientes y a la vez, te ayuda a mantenerte informado. Mantener (lo poco que sabemos) nuestros conocimiento para nosotros no añade valor a nuestra empresa. En muchos casos puede causar la percepción de inseguridad o falta de dominio del tema, versus la conceptualización anterior de “no compartir lo que sabemos”.

3. Diversificación:

Debes tener la capacidad de ofrecer alternativas a tu cliente. La época del “core business” ya paso! Opciones, alternativas y variedad es lo que busca el cliente de hoy. Mientras mas opciones ofrezcas a tu cliente mucho mejor.

4. Integración:

Tus servicios aunque variados deben mostrar integración de conceptos, sentido de enfoque. Al mostrar integración tu negocio refleja solidez y proyecta profesionalismo. Integración incluye servicios, productos y recursos.

5. Alianzas estratégicas:

El desarrollo de alianzas estratégicas te permite reducir tus costos, aumentar las opciones de oferta y maximizar la exposición al mercado. Las alianzas estratégicas pueden ser con suplidores, personas externas a tu negocio e; incluso, con negocios de la “competencia”.

Estos primeros pasos te aseguran la presencia y solidificación en el mercado. Ponlos en práctica de inmediato, se proactivo y obtendrás los resultados que deseas.

¡En nuestra segunda parte completaremos la entrega de los 5 pasos adicionales que te llevarán al éxito!