domingo, 8 de diciembre de 2013

¡Con “su permiso”…!

Recientemente tuve la oportunidad de participar en un conversatorio que se convocó, para celebrar el día Global de la Incubación de Negocios, con relación al tema de los permisos.  La dinámica del evento fue muy interesante puesto que los principales actores, en este caso, las incubadoras de microempresas estaban presentando sus puntos de vista y ofreciendo ejemplos de las dificultades en nuestro País para poder obtener un permiso.
 
De más está decir que los representantes de las Agencias presentes defendieron la facilidad y agilidad con la que se expiden los permisos, ofreciendo incluso; que si en un tiempo “prudente” alguno de los presentes no obtenía un permiso… los podían contactar y ellos iban a resolver la situación!
 
Un caso interesante, al  poner varios ejemplos, fue la respuesta de uno de ellos  (Agencias) cuando se comentó que lo ideal sería que en este tipo de convocatorias estuvieran presentes los Directores de esas Agencias, para que sepan,, y escuchen la realidad del microempresario.
 
Su comentario da respuesta a muchas de las situaciones que vive nuestro País: “Eso nunca va a ser posible… pues estas personas están muy ocupadas”.
 
Y es cierto!  Muy ocupadas en cosas que no añaden valor y no resuelven “los mismos problemas”…de siempre.  ¡Necesitamos personas que quieran escuchar!    ¡NO MÁS EXPERTOS ¡
 
Se cuestionó ¿por qué si voy a poner mi oficina en mi casa (no contacto) me exigen 2 baños?  Alguien sugirió que permitieran que se usara el de la casa…  Pero,  ¿Realmente queremos resolver estos casos?  Quizás podemos hacernos algunas preguntas:
 
1. ¿Por qué “Salud” tiene que aprobar el uso del baño de MI casa…si no voy a recibir clientes?

2. ¿Por qué debo tener estacionamiento… si mi negocio es de entregas (“delivery”) o virtual?

3. ¿Por qué debe un negocio de inspección de vehículos tener el “endoso” de Carreteras?

4. ¿Por qué una oficina (en un edificio para alquiler de oficinas) tiene que pasar por todas las inspecciones?
 
Quizás es momento, más que de modificar o tratar de “agilizar” los procesos, de  pensar en trabajar con los reglamentos y regulaciones originales… y la lógica detrás de cada uno.
 
Hoy día “la forma de hacer un negocio” ha cambiado mucho. La tecnología, por ejemplo, ha dado un giro a cómo se crea y se desarrolla un negocio.   En Puerto Rico no hay forma de solicitar un permiso para un negocio “virtual”, pues te quieren aplicar todas las regulaciones de un “negocio tradicional”.
 
¡Aún estamos en la época de nuestros abuelos!... en cuanto a los requisitos que se piden para operar un negocio.   Necesitamos alguien que escuche [que sepa de negocios] y… que sea de una nueva generación (por favor).
 
Necesitamos personas que dejen de decir que no se puede… porque ¡ESO es lo que dice el reglamento!  
 
Hay que cambiar las causas (razones) para obtener consecuencias (resultados) diferentes!
 
... ¿Necesitamos contar “con SU permiso”?…  para cambiar el País!

sábado, 16 de noviembre de 2013

El Error más común en el Microempresario

La comunicación de Negocio vs “lo personal”...
Al crear una microempresa usualmente comenzamos solos… literalmente.  En algún momento tenemos una amigo, familiar o pariente cercano que nos brinda apoyo y nos ayuda a seguir adelante.
 
Son estos los que nos dan su mejor orientación y consejos… desde su propia experiencia y perspectiva, que en algunas ocasiones no necesariamente es la más correcta para nuestros negocios.
 
Si comenzamos analizando el aspecto más sencillo (lo administrative) vemos frecuentemente que no hacemos diferencia entre el dinero “que me gané” vs “el dinero que recibí”. ¡Tenemos una sola chequera y... no separamos los gastos de la empresa de lo personal!
 
Si, por ejemplo, vemos el tema de mercadeo…hacemos lo que está “de moda” y no necesariamente lo que le conviene a la empresa.  Gastamos en cosas no necesarias y no invertimos donde es importante.
 
El punto es que debemos aprender a separar “lo personal” de lo que es “negocio” , en todos los aspectos.
 
Para lograr esto, debemos ser completamente objetivos.  Las emociones deben quedar fuera.
 
Hoy día los negocios más que un intercambio de un bien o producto por dinero, es asunto de crear, desarrollar y mantener relaciones.  Aun cuando ya no estemos con un cliente las relaciones deben “quedar abiertas”… para un futuro.
 
El cliente NO siempre tiene la razón.   Eso significa que podemos hacer ver nuestro punto de vista, demostrar la validez de nuestra preparación y experiencia, establecer nuestros principios y valores… y; a la vez, mantenernos profesionales.
 
Es mejor proyectarnos con respeto y diplomacia, aunque la otra parte sea la que este equivocada.   En los negocios siempre hay momentos de confusión en la comunicación que pueden hacer perder la relación de negocio; sin embargo (como damas y caballeros) podemos cerrar “el capítulo” de forma tal que salgamos victoriosos… y sea el cliente el que, a la corta o a la larga, vea su imagen afectada.
 
Hay parejas que no pueden trabajar juntos, pues sus situaciones personales del hogar la llevan al negocio.  Hay personas que en el plano de trabajo logran una buena amistad... y, en un momento dado, todo se echa a perder; pues han pasado ciertos límites dentro de los parámetros del trabajo.
 
Recordemos también que todo depende dos (2) puntos, que no siempre están en sintonía:

1ro. Lo que YO percibo.
Esto es, lo que estamos escuchando, lo que estamos interpretando… y lo que queremos sentir.  Nosotros somos los que le damos sentido (bueno o malo) a la información que recibimos.
 
2do. Lo que nos están diciendo.
Esto es, lo que nos quieren decir, lo que están diciendo… y cómo nos lo dicen.  El punto de vista de la otra persona no tiene que ser igual al nuestro… y no por eso debemos darle sentido negativo (en el aspecto de negocio).
 
En todo caso, como regla de juego, tengamos siempre presente que:
 
“Lo importante es YO estar seguro de lo que hago, YO estar convencido de lo que digo y YO demostrarme a mí mismo quien soy…. NO a los demás!”

sábado, 26 de octubre de 2013

¿Por qué un “Social Business”? (Parte II)

El inversionista en un “Social Business” puede recibir de regreso la cantidad invertida originalmente, sobre un periodo de tiempo que los participantes envueltos determinen, ya sea corto o largo. 

Cualquier cantidad de dinero que reciba el inversionista más allá de la inversión original descalifica el negocio como un “Social Business”. Si usted invierte mil dólares en un “Social Business”, usted recibirá mil dólares ni un centavo más. 

Existen siete principios (el corazón del “Social Business”) que definen las características Principales del mismo:

1. El objetivo del negocio es mejorar la calidad de vida de las personas, no maximizar ganancias                       particulares.
2. El negocio debe ser económicamente sustentable.
3. Los Inversionistas solo reciben de regreso la cantidad invertida.
4. Cuando la cantidad invertida es pagada en su totalidad, la ganancia se mantiene en el negocio para               expansión, mejoras o re-inversión. 
5. El negocio tiene conciencia ambiental.
6. La fuerza trabajadora recibe un beneficio en mejor condición a los estándares establecidos.
7. Tienes que disfrutar… el negocio que se realiza. 

Atrapados en el agresivo ambiente de los negocios convencionales, olvidamos que los negocios pueden darnos algo más que dinero, si disfrutamos lo que hacemos…   

El artículo es de la autoría del Sr. José Rodríguez. www.socialbusinesspr.com 787-360-4815 sobugro@gmail.com  

viernes, 4 de octubre de 2013

¿Por qué Social Business? (Parte I)



Social Business es un nuevo tipo de negocio. Este es bastante diferente de cualquier negocio de maximización  de ganancia tradicional (cual describe prácticamente a todas las compañías privadas hoy día) o a las organizaciones sin fines de lucro (las cuales dependen de donaciones). 

Es además distinta a algunos otros términos frecuentemente utilizados como son “Empresas Sociales”, “Empresarismo Social” o “Responsabilidad Social Empresarial” cual generalmente describe a una gran variedad de compañías de maximización de ganancia.

Los Social Business están al margen de la búsqueda de ganancias. Sus objetivos son solucionar un problema social mediante la utilización de un modelo de negocio, que incluye la creación y venta de productos y servicios.

Existen dos tipos de Social Business. Uno es una compañía con fines de lucro (sin perdidas, sin dividendos) dedicada a solucionar un problema social, propiedad de inversionistas que re-invierten toda la ganancia en expandir y mejorar el negocio. Este es conocido como Social Business Tipo I.

El segundo tipo es un negocio con fines de lucro propiedad de un individuo sea directamente o a través de un fiduciario que está dedicada a mejorar su calidad de vida. Conocemos a este como  Social Business Tipo II.   

A diferencia de  las organizaciones sin fines de lucro, un Social Business tiene inversionistas y propietarios. Sin embargo, en el Social Business Tipo I, los inversionistas y propietarios no obtienen una ganancia, un dividendo o ninguna forma de beneficio financiero. 


www.socialbusinesspr.com sobugro@gmail.com      787-360-4815
El artículo es de la autoría del Sr. José Rodríguez

PORQUE TODOS TENEMOS DERECHO A LA PROSPERIDAD

domingo, 30 de junio de 2013

Ética, profesionalismo y competitividad en las MIPYMES

La competitividad nos ha llevado más allá de nuestros límites y nos exige a ser creativos y sumamente pro-activos.  

Un ejemplo bien positivo de esta dinámica puede ser el “Servicio al Cliente”… ¡como distintivo de nuestra empresa!.

Hay una diferencia grande entre no ser competentes (capacidad para competir) y el significado de ser completamente “incompetentes”.  En esta línea podemos caer, cuando actuamos sin base ni justificación en contra de otra empresa.

En una sana y profesional competencia haremos ver nuestra capacidad, preparación y educación al brindar nuestros servicios al cliente.  Esta puede ser la clave para ser reconocidos, respetados y desarrollar credibilidad.

Hablar mal de los que consideramos nuestra competencia, expresar opiniones que no pueden ser sustentadas (calumnias) solo demuestra nuestro bajo nivel educativo y profesional.

La falta de ética al comunicarnos y la exposición de informaciones incompletas pueden causar confusión momentánea en aquellos que nos escuchan; pero si el “competidor”, del cual estamos hablando mal, ha hecho su labor y su obra se reconoce; el único resultado real (al final del camino) es que se debilita mucho más la credibilidad… del que escribe en contra de los demás.

¡La educación individual, más que la capacitación,  preparación o experiencia profesional, son los factores que nos distinguen y hacen diferentes! 

Cuidemos nuestra dinámica de trabajo frente a la competencia.  Nunca vamos a crecer echando lodo a los demás o hablando mal de nuestra competencia.

Si realmente puedes competir; concéntrate en mostrar a tus clientes tus áreas de fortaleza, en que eres bueno... y diferente!  No actuemos con mediocridad… (personal y profesional).

¡Así… no se compite!

martes, 22 de enero de 2013

Redes Sociales: Cómo no morir en el intento (I)

Hablar de las redes sociales se ha convertido en uno de los temas preferidos entre las personas, sorprende aún a muchos el auge que han tenido, su inmediatez y la capacidad de mover masas…

Muchos se preguntan cómo una persona puede “vivir” pegado a una computadora pendiente a qué dicen o dejan de decir. Es cuando les llega este pensamiento que dicen: “Mi negocio no va a entrar en el facebook, eso solo trae chismes y problemas” o la frase más común que he escuchado: “Si abro un facebook me divorcio”.

Cuando hablamos sobre marketing en las redes sociales, no nos referimos a lo que hagas o digas en tu página personal, que posiblemente sea la causal de tu debacle amorosa… Nos referimos a la importancia  que tiene esta herramienta en el crecimiento de cualquier negocio, a través de la cual puedes mantener un contacto directo con tus clientes y tu competencia; puedes identificar qué busca ese consumidor y ante todo sabes de primera mano qué se dice sobre tu negocio o marca.

Sin embargo, en varias ocasiones esta labor tiende a complicarse… comienza el desespero de no ver resultados inmediatos, la irritabilidad de los comentarios se hace sentir, y ver que tu competencia está atacando todo lo digital… provoca que tires la toalla, sin haber comenzado la batalla.

Hoy, nuestro primer consejo para ayudarte a entender cómo se elabora una estrategia efectiva y sencilla a través de las redes es:

a) Conocer tus objetivos:
a. Identifica si tu mercado meta está en las redes sociales. Existen una gran variedad de redes sociales: no te limites a las de mayor popularidad. Busca, investiga, oriéntate. Todas las redes sociales tienen un objetivo y mercado específico; identifica cuál se ajusta a tu negocio y a lo que deseas lograr. Este  ejercicio te ayudará a entender si estás duplicando esfuerzos. Si tu mercado meta no está en las redes sociales, ¡no obtendrás resultados favorables!

b. Define lo que deseas lograr a través de las redes. Qué clase de página y mensajes vas a transmitir,  si la misma será educativa, motivacional, de ventas… Una vez tengas claro y establecido este panorama… te será más fácil continuar.

¡En la próxima entrega te ofreceremos  cinco consejos adicionales, para maximizar tu presencia en las Redes Sociales!

La autora, Elgeen Edmeé, M.A., es Presidente de Edann Multimedia; agencia de marketing y publicidad especializada en la Micro, Pequeña y Mediana Empresa y Directora de Mujer Empresaria ASOPYMES. Para más información puede visitar la página en Internet: www.edannmultimedia.com o llamar al 787.656.8544/ 787.454.2463.

martes, 1 de enero de 2013

¿Quién dijo Micro?

Desarrollar una empresa va más allá del reto que conlleva el mismo nombre… Micro Empresa. 
 
Es una batalla campal de habilidades, aptitudes, pero sobre todo supervivencia; donde vas identificando qué funciona y qué no; qué sabes hacer y qué no…    Es cuando comienzas la “Aventura Empresarial”… cuando realmente dices: “sigo” o “me quito”.
 
En el proceso de comenzar un nuevo proyecto, te esmeras en tener el mejor equipo tecnológico y material (tarjetas de presentación, “brochure”, presentación corporativa) necesario, el cual te facilita la búsqueda de clientes.  Te esfuerzas en concretar citas y volverte visible… e invencible! para que los jaguares no te coman vivo al darse cuenta que la empresa con la que están compitiendo por el contrato tiene  a “Cuca Gómez” como empleado-empresario.  
 
En otras palabras, eres quien se encarga de correr todas las bases para que el cliente potencial (prospecto) confíe en tu conocimiento y perciba que tienes un equipo de trabajo que te respalda las 24 horas del día.
 
Pero,  ¿qué sucede cuando consigues el cliente y él quiere reunirse en tu oficina, para conocer a tu equipo y las facilidades?  Que… por cierto, es tu automóvil o la mitad de la sala de tu casa…
 
“Lo siento, no tengo oficina”… No es una respuesta válida… El cliente quiere firmar ese jugoso contrato y que le invites un rico café preparado por tu adorable asistente… Así que es hora de convertirnos en un Macro… y dejar de ser Micros!:
 
• Agarra el teléfono- llama a las personas indicadas que sabes pueden brindarte apoyo.  Invítalos a participar en la reunión con tu cliente.
 
• Háblale a tus colegas- pertenecer a la misma industria no siempre implica competir; también estamos para apoyarnos.
 
• Crea alianzas- Identifica cómo tus servicios y/o productos se pueden integrar con otros y haz acuerdos beneficiosos para ambas empresas.
 
• Reúne a tu equipo virtual- es importante que se conozcan, y sepan la labor de cada uno.  Ahora todos son parte de TU empresa!
 
• Establece una estrategia- busca un centro de reuniones, coordina un café, crea una agenda para la reunión.
 
• Define los puestos de trabajo- y quién hará qué durante la visita de tu cliente.
 
• Identifica las prioridades de la reunión.  Todos deben hablar de lo mismo… Tu Empresa!.
 
• Macro= Micro- Trabajen por un bien común, bien dicen por ahí: Hoy por ti, mañana por mí.    El objetivo final es que te ayuden y apoyen frente al cliente.
 
• Firma el contrato con el cliente!
 
• Agradece a tu equipo virtual- celebren los logros y compartan impresiones. Sus comentarios y sugerencias te ayudarán a realizar un mejor trabajo cada día.
 
Y por último: Sigue trabajando para brindar calidad en el servicio…!!

La autora, Elgeen Edmeé, M.A., es Directora de Mujer Empresaria ASOPYMES. Para más información puede visitar la página en Internet: www.mujerasopymes.com o llamar al 787.645.5840/ 787.454.2463.