¡Con “su permiso”…!

Recientemente tuve la oportunidad de participar en un conversatorio que se convocó, para celebrar el día Global de la Incubación de Negocios, con relación al tema de los permisos.  La dinámica del evento fue muy interesante puesto que los principales actores, en este caso, las incubadoras de microempresas estaban presentando sus puntos de vista y ofreciendo ejemplos de las dificultades en nuestro País para poder obtener un permiso.

 

De más está decir que los representantes de las Agencias presentes defendieron la facilidad y agilidad con la que se expiden los permisos, ofreciendo incluso; que si en un tiempo “prudente” alguno de los presentes no obtenía un permiso… los podían contactar y ellos iban a resolver la situación!

 

Un caso interesante, al  poner varios ejemplos, fue la respuesta de uno de ellos  (Agencias) cuando se comentó que lo ideal sería que en este tipo de convocatorias estuvieran presentes los Directores de esas Agencias, para que sepan,, y escuchen la realidad del microempresario.

 

Su comentario da respuesta a muchas de las situaciones que vive nuestro País: “Eso nunca va a ser posible… pues estas personas están muy ocupadas”.

 

Y es cierto!  Muy ocupadas en cosas que no añaden valor y no resuelven “los mismos problemas”…de siempre.  ¡Necesitamos personas que quieran escuchar!    ¡NO MÁS EXPERTOS ¡

 

Se cuestionó ¿por qué si voy a poner mi oficina en mi casa (no contacto) me exigen 2 baños?  Alguien sugirió que permitieran que se usara el de la casa…  Pero,  ¿Realmente queremos resolver estos casos?  Quizás podemos hacernos algunas preguntas:

 

1. ¿Por qué “Salud” tiene que aprobar el uso del baño de MI casa…si no voy a recibir clientes?

2. ¿Por qué debo tener estacionamiento… si mi negocio es de entregas (“delivery”) o virtual?

3. ¿Por qué debe un negocio de inspección de vehículos tener el “endoso” de Carreteras?

4. ¿Por qué una oficina (en un edificio para alquiler de oficinas) tiene que pasar por todas las inspecciones?

 

Quizás es momento, más que de modificar o tratar de “agilizar” los procesos, de  pensar en trabajar con los reglamentos y regulaciones originales… y la lógica detrás de cada uno.

 

Hoy día “la forma de hacer un negocio” ha cambiado mucho. La tecnología, por ejemplo, ha dado un giro a cómo se crea y se desarrolla un negocio.   En Puerto Rico no hay forma de solicitar un permiso para un negocio “virtual”, pues te quieren aplicar todas las regulaciones de un “negocio tradicional”.

 

¡Aún estamos en la época de nuestros abuelos!... en cuanto a los requisitos que se piden para operar un negocio.   Necesitamos alguien que escuche [que sepa de negocios] y… que sea de una nueva generación (por favor).

 

Necesitamos personas que dejen de decir que no se puede… porque ¡ESO es lo que dice el reglamento!  

 

Hay que cambiar las causas (razones) para obtener consecuencias (resultados) diferentes!

 

... ¿Necesitamos contar “con SU permiso”?…  para cambiar el País!

El Error más común en el Microempresario

La comunicación de Negocio vs “lo personal”...

Al crear una microempresa usualmente comenzamos solos… literalmente.  En algún momento tenemos una amigo, familiar o pariente cercano que nos brinda apoyo y nos ayuda a seguir adelante.

 

Son estos los que nos dan su mejor orientación y consejos… desde su propia experiencia y perspectiva, que en algunas ocasiones no necesariamente es la más correcta para nuestros negocios.

 

Si comenzamos analizando el aspecto más sencillo (lo administrative) vemos frecuentemente que no hacemos diferencia entre el dinero “que me gané” vs “el dinero que recibí”. ¡Tenemos una sola chequera y... no separamos los gastos de la empresa de lo personal!

 

Si, por ejemplo, vemos el tema de mercadeo…hacemos lo que está “de moda” y no necesariamente lo que le conviene a la empresa.  Gastamos en cosas no necesarias y no invertimos donde es importante.

 

El punto es que debemos aprender a separar “lo personal” de lo que es “negocio” , en todos los aspectos.

 

Para lograr esto, debemos ser completamente objetivos.  Las emociones deben quedar fuera.

 

Hoy día los negocios más que un intercambio de un bien o producto por dinero, es asunto de crear, desarrollar y mantener relaciones.  Aun cuando ya no estemos con un cliente las relaciones deben “quedar abiertas”… para un futuro.

 

El cliente NO siempre tiene la razón.   Eso significa que podemos hacer ver nuestro punto de vista, demostrar la validez de nuestra preparación y experiencia, establecer nuestros principios y valores… y; a la vez, mantenernos profesionales.

 

Es mejor proyectarnos con respeto y diplomacia, aunque la otra parte sea la que este equivocada.   En los negocios siempre hay momentos de confusión en la comunicación que pueden hacer perder la relación de negocio; sin embargo (como damas y caballeros) podemos cerrar “el capítulo” de forma tal que salgamos victoriosos… y sea el cliente el que, a la corta o a la larga, vea su imagen afectada.

 

Hay parejas que no pueden trabajar juntos, pues sus situaciones personales del hogar la llevan al negocio.  Hay personas que en el plano de trabajo logran una buena amistad... y, en un momento dado, todo se echa a perder; pues han pasado ciertos límites dentro de los parámetros del trabajo.

 

Recordemos también que todo depende dos (2) puntos, que no siempre están en sintonía:

1ro. Lo que YO percibo.
Esto es, lo que estamos escuchando, lo que estamos interpretando… y lo que queremos sentir.  Nosotros somos los que le damos sentido (bueno o malo) a la información que recibimos.

 

2do. Lo que nos están diciendo.
Esto es, lo que nos quieren decir, lo que están diciendo… y cómo nos lo dicen.  El punto de vista de la otra persona no tiene que ser igual al nuestro… y no por eso debemos darle sentido negativo (en el aspecto de negocio).

 

En todo caso, como regla de juego, tengamos siempre presente que:

 

“Lo importante es YO estar seguro de lo que hago, YO estar convencido de lo que digo y YO demostrarme a mí mismo quien soy…. NO a los demás!”