miércoles, 28 de febrero de 2007

Los 10 secretos de los vendedores exitosos

Por Tere Montes:

¡Saludos amigos de nuestro blog!

En esta semana se celebra el mes de los vendedores, muchas felicidades a todos y reciban grandes Bendiciones.

Cada uno de nosotros que trabaja por cuenta propia tambien somos vendedores. El rol de vendedor es muy importante y muchas veces fallamos en nuestras actitudes y poca confianza en nosotros mismos... quizas por falta de tiempo o falta de preparación.

Incluyo 10 consejos que espero sea muy provechoso para Ti que trabajas por cuenta propia.

Aprovecho para desearles muchos éxitos en sus ventas.


1. Amar lo que hacen. Disfrutan transmitiendo sus amplios conocimientos y sugerencias para el beneficio de quienes los consultan. Al efectuar cada contacto, esto se advierte en su alegría, su cordialidad y en su simpatía, a pesar de poder no estar pasando por su mejor momento personal.

2. Son concientes del rol de asesor que desempeñan. Saben que la venta no consiste en presionar a un no resuelto potencial comprador, dado que la única forma es cuando les formulan el pedido como resultante de su convencimiento a sus argumentaciones efectivas para satisfacer una necesidad o resolver sus problemas con sus productos o servicios. Para ello, se preocupan en estar actualizados en lo último en su especialidad, buceando permanentemente en toda fuente confiable que le provea de lo último que apareció o aparecerá en su ramo. De esta y sólo de esta forma, se ganan cada día un mayor respeto profesional y oportunidades de nuevas consultas.

3. Venden permanentemente. Como consecuencia de ambas aspectos, no solo venden en sus entrevistas formales. También lo hacen en el bar, en el club y en todo evento social donde se
encuentren con las oportunidades que generan. Para lo cual llevan siempre su maletín en su automóvil para que en caso de necesitarlas dispongan de tarjetas de presentación, folletos
ilustrativos y órdenes en blanco para completar todo pedido.

4. No dan pasos en falso ni saltos al vacío. No hablan de más ni argumentan nada sin antes conocer qué necesitan o qué problemas poseen sus entrevistados respecto a su oferta. Son
maestros en el arte de preguntar transmitiendo un sincero interés en escuchar y comprender la fuente de sus posibilidades.

5. Cada argumentación es un cierre parcial que conduce a su entrevistado a un intenso deseo de propiedad. Luego de lograr la manifestación de sus necesidades o problemas, como por arte de magia pronunciarán su argumentación siempre en forma personalizada. Sus aseveraciones "a la medida" del caso planteado, van aportando soluciones o satisfacciones con expresiones hechas siempre en términos de beneficios.

6. Saben responder a las objeciones convirtiéndolas en oportunidades de cierre. Conocedores de lo suyo en profundidad, tienen la respuesta apropiada que puede convertir una objeción sencilla en un cierre, o una objeción difícil en un "tal vez". Esto es producto de su estudio constante que les evita perder y lograr cerrar muchas oportunidades de venta.

7. Aprovechan todas las oportunidades para concretar. No dejan para mañana lo que puedan cerrar hoy. Difílmente lleguen a una entrevista deprovistos de folletos, información apropiada y órdenes de pedido. Tampoco dejarán pasar cualquier expresión positiva de sus entrevistados acerca de su empresa y productos como para no intentar cerrar la venta o acercarlos a una decisión.

8. Administran bien su tiempo productivo. Al valorar el efecto que posee una constante administración de su tiempo, evitan hacer sus informes y reportes en los horarios en que están
disponibles las oportunidades. Probablemente los harán en la noche o durante sus cortos almuerzos de trabajo, puesto que a la hora de vender: están vendiendo. Además, cumplen sus
compromisos confirmando cada una de sus citas previamente acordadas, llegando puntualmente a cada una de ellas, informando siempre que algún imprevisto los pueda demorar.

9. Prefieren no cerrar una venta si no existe un total convencimiento. Conocen el valor de la satisfacción de un cliente o prospecto, respecto a un ingreso por comisión que cierre todas sus oportunidades futuras. Por ello, siempre se asegurará de su convicción antes de cerrar cada operación de venta. Este rasgo refuerza su imagen de asesor en beneficio de cada entrevistado, asegurándole un prestigio y una gran oportunidad de ser llamado cuando esté resuelto a comprarle en un futuro próximo o a ser referido a otros vínculos de ellos.

10. Todo los meses sabe cómo lograrán superar sus metas. Si fallan, sólo habrán cumplido con ellas. Esto es porque posee un método de trabajo efectivo que le provee de una cartera constante y creciente de oportunidades (Prospecting) para desarrollar los negocios y concretar sus ventas. Un rasgo sobresaliente para conformar su estilo de trabajo y poder perfeccionarlo es la suficientemente humilde y sincero como para reconocer sus errores y corregirlos sin demora ante cada ocasión de fallo.

Que pases un estupendo día,

Muy cordialmente,

Tere Montes
www.montesdesignpr.com

lunes, 26 de febrero de 2007

10 Recomendaciones para el exito de tu empresa en el 2007

Aquí incluyo las recomendaciones y te invito a que las reflexiones, medites y
las pongas en práctica.

1. Conviértete en líder.

2. Mantén presente siempre, la visión, misión y objetivo de tu empresa.

3. Planifica, planifica, planifica.

4. Cultiva las buenas relaciones.

5. Dedica tiempo a estudiar y aprender sobre tu negocio.

6. Cuida tus finanzas y las de tu empresa.

7. Aprende la importancia de contratar y mantener un personal de excelencia.

8. Sé proactivo en la Toma de Decisiones.

9. Nunca te olvides del balance: Empresa - Familia.

10. Reflexiona periódicamente sobre tu labor y si ésta satisface tu misión de vida.

Autor: Edgar Figueroa 787-477-4081 / DFS
Decisions for Success
Con el auspicio de Asopymes
¡HACIENDO LA DIFERENCIA!

viernes, 23 de febrero de 2007

Cómo Mantener un Balance Interno en Tiempos de Transición en el Negocio

Por: Dra. María de los Angeles Olivencia Cortés

Raúl un día llegó a su trabajo, su supervisor le presentó una carta donde le decían que ya no necesitaban sus servicios. Por seguridad no le permitieron entrar a su oficina y le tocó a sus compañeros recoger sus pertenencias. A Susana en medio de sus vacaciones, un compañero la llamó para mantenerla informada sobre los cambios en la empresa, y le indicó que a finales de ese mes la operación que estaban realizando sería transferida a Estados Unidos y se
quedaban sin trabajo. Por otro lado, en la organización de Luis, después de un par de meses de estudios, tomaron la decisión de hacer una reorganización y eliminar entre otras su plaza de gerente. Le dieron la opción de escoger una plaza en otra área con menos responsabilidades y el mismo salario. Y Julia se encontró que justo al mes de comprar su primera casa, le informaron que la compañía cerraría operaciones.

Lo mencionado en las líneas anteriores, son ejemplos de los cambios a los que nos enfrentamos de la organización y las personas que trabajan en los departamentos de Recursos Humanos, nos encontramos con una doble responsabilidad, manejar el internamente el cambio y facilitar conductas que apoyen a otros en la organización a manejar el mismo.

Los cambios en nuestra vida y en nuestras organizaciones tienen algo en común, son inevitables. Sólo te puedo decir que la manera en que nos enfrentemos a ellos hace la diferencia entre vivir con el cambio o sufrir el mismo. Siempre tenemos opciones, ya sea que nos resistimos, enfermamos, renunciamos o manejamos el dolor que nos provoca, hacemos las pases con el mismo y tomamos las acciones necesarias.

Quiero que pienses por un momento… ¿Cuántos cambios has manejado a través de tu vida? Un divorcio, un cambio de trabajo, un ascenso, una separación, una reorganización, la venta de la compañía, la pérdida de un ser querido, entre otros? ¿Estos han sido esperados o inesperados? ¿Y qué actitudes te han ayudado a afrontarlos de manera saludable? O¿qué actitudes no te han ayudado a tomar acción de forma saludable? ¿Qué creencias tienes del cambio y cuánto te ayudan estas te ayudan?

Cuando menciono la palabra saludable me refiero a ayudar a nuestro cuerpo a funcionar de una forma holística, forma integrada. Holístico viene del griego holos que significa completo. En este enfoque se visualiza los seres humanos como seres integrados: con una mente, unas emociones, un cuerpo y un espíritu.

La enfermedad en el cuerpo físico surge cuando cada una de estas partes no están en balance. Ante los cambios que surgen en nuestra vida, algunos de nosotros podemos enfermamos a nivel físico, emocional, mental o espiritual.

Nuestras organizaciones necesitan afrontar los cambios rápidamente, manteniéndose competitivas y productivas y muchas veces no pueden esperar a que nosotros integremos ese cambio laboral a nuestra vida. Somos nosotros como personas proactivas y responsables los que necesitamos tomar acción y control sobre nuestra vida de una forma holística.

¿Qué podemos hacer para trabajar con cada una de estas partes? Podemos aprender técnicas sencillas que nos ayuden a restaurar nuestro balance.

A continuaciones algunas técnicas:

  • Visualizar lo que queremos para nuestro día y afirmar lo bueno, lo positivo, para que se manifieste.
  • Establecernos metas y escribirlas.
  • Observar nuestros pensamientos. Lo que decimos y hacemos ¿es positivo o negativo?
  • Reconocer qué emociones estamos sintiendo y expresarlas.
  • Hacer algún tipo de actividad física por lo menos 20 minutos diarios. Esta nos ayuda no solamente a sentirnos bien, sino manejar la tensión y tener mayor energía.
  • Respirar y estar concientes de nuestra respiración.
  • Mantenernos en el día de hoy, UN DÍA A LA VEZ. Cuando nos quedamos en el pasado o en el futuro perdemos la oportunidad de vivir el día de hoy.
  • Establecer redes de apoyo en nuestro trabajo, familia, amigos. El buscar apoyo es un regalo de autoestima que nos hacemos y a todos nos viene bien.
  • Pertenecer a un grupo de apoyo en la comunidad. En estos grupos se comparte tristezas y fortalezas y nos ayudan a entender que no estamos solos, ni que tenemos que pasar el proceso solos.
  • Y recordemos que "ESTO TAMBIÉN PASARÁ"

Ahora te invito a que pienses en este momento qué quieres hacer para enfrentarte al cambio laboral de manera diferente.

Piensa en una meta específica. ¿Qué quieres hacer? ¿Y para cuándo quieres empezar con esta meta? Quiero que consideres ¿qué conductas de tu parte pudieran detenerte de lograr la meta? Posiblemente te estás preguntando ¿porqué tengo que considerar esto? La experiencia en mi práctica me dice que muchas veces lo que nos detiene en este momento, es lo que nos detiene siempre. ¿Qué nos puede detener?, la procrastinación, el miedo a fracasar, el establecer la disciplina, etc.

Recuerda, el cambio en nuestra vida laboral es un proceso externo, para aceptarlo, se requieren ajustes, hacer la transición y esa es interna, depende de nuestra actitud y disposición.

La autora es Psicóloga Organizacional y Coach certificada. Preside Action Consulting Group, una organización dedicada a la consultoría en Desarrollo Organizacional, con el propósito de aumentar la eficiencia, los resultados de la organización y el bienestar de los empleados. Sus servicios incluyen Talleres y Adiestramientos dirigidos a organizaciones y público en general, Consultoría, Programas de Servicio al Cliente, Manejo de Conflictos, Inteligencia Emocional, Coaching Individual y Grupal. Para contactarla puede llamar al 787-579-0891, o escribir a maria@actionconsultingpr.com.

miércoles, 21 de febrero de 2007

Nos olvidamos de las cosas mas importantes

Por Tere Montes:

Comienzo este comentario con una frase de Teddy Roosevelt: "El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber cómo trabajar con la gente". Que palabras tan sabias... en este corre y corre diario, en especial en el área metropolitana nos olvidamos de la cordialidad, buenos modales, el servicio al cliente, el agendar y cumplir con horarios y citas establecidas. ¡Wow! que falta de compromiso, que poco entusiasmo para contribuir no solamente al éxito individual, al éxito de la empresa que representamos o sea nuestra, sino a una mejor calidad de vida.

Me sorprendio un comentario publicado en el Libro de: John C. Maxwell titulado: Actitud del Vencedor. Lee: "Por que se pierden Clientes".
1% Mueren
3% Se mudan
5% Consiguen otros amigos
9% Por razones competitivas (precio)
14% No están satisfechos con el producto
68% ¡POR LA ACTITUD DE INDIFERENCIA DE ALGUNOS EMPLEADOS!

En otras palabras, el 68% se va porque no tienen una mente orientada al cliente funcionando en ellos.

Le invito por este medio a reflexionar sobre nuestras actitudes. Las actitudes
con nuestros: familiares, suplidores, vendedores, prospectos, clientes y sobre
todo nuestra actitud hacia nosotros mismos.

Si quieres compartir alguna anécdota enriquesedora, Bienvenido.


Que pases un excelente día.

Saludos,

Tere Montes
montesdesignpr.com

lunes, 12 de febrero de 2007

Bienvenidos!

Bienvenido! Micro, Pequeño y Mediano empresario!

Hoy es un gran día para nuestra institución al saber que has venido a nuestra página a compartir tus inquietudes, metas y sueños. Queremos darte la bienvenida a nuestro equipo de trabajo!
Como institución, vamos a marcar nuevas pautas que permitan al micro, pequeño y mediano empresario tomar un nuevo lugar en la dinámica socio económica del país. Que las PYMES sean exitosas y competitivas trabajando, construyendo y caminando hacia el futuro.
Nuestro objetivo es lograr que seamos (micro, pequeña y mediana empresa) una fuerza orientada a la integración del trabajo y la familia para una mejor calidad de vida en armonía con nuestro medio ambiente (la sociedad y sus valores).
Los socios de ASOPYMES constantemente buscamos nuevas alternativas para ofrecerte diferentes y mejores resultados! Tenemos beneficios gratis (incluidos con la membresía) además de productos y servicios disponibles a un costo accesible para tu empresa. Cada día trabajamos con nuevas alianzas para llevar más beneficios a tu empresa, a tu familia y a tí como socio.
Cuántas veces al estar enfermo tú o algún miembro de tu familia has tenido la preocupación en relación a los resultados del negocio? Cuándo fué la última vez que enviaste a tu hijo a un campamento de verano? Tienes una computadora donde tus hijos pueden hacer sus asignaciones?
La respuesta a estas y otras inquietudes las obtienes al unirte a nosotros. Te invito a ser parte de ASOPYMES http://www.asopymes.org/ . Visita nuestra página informativa http://www.asopymes.info/ para que participes en nuestros talleres, charlas y seminarios gratis!
Ponemos a tu disposición este medio de comunicación para que puedas intercambiar con nuestro equipo de trabajo aquellas inquietudes que son más significativas para el éxito de tu negocio. Utilízala, envíala a un amigo o a aquellos que entiendas pueden beneficiarse (aún si no los conoces)!! Sé parte del cambio, ayúdanos a hacer la diferencia!!
Todavía hay muchas oportunidades si nos unimos para trabajar por un mismo objetivo. Tu familia cuenta con tú empresa; tú empresa cuenta contigo; y tú.... puedes contar con ASOPYMES!
Juntos podemos hacer la diferencia!
Bienvenidos!
Francisco